浙江易和智能科技有限公司

　　易和简介

　　浙江易和智能科技有限公司成立于2013年，注册资本为808万元，是一家集智能化技术咨询与服务、设计与施工、技术研究与产品开发，计算机系统集成、安全技术防范与软件开发为一体的高科技企业。公司专注的领域主要是智能建筑、智能交通、智慧城市、平安城市、数据中心、系统集成和软件开发，通过对“智能识别、移动计算、数据融合”等信息技术的研究和自主应用开发，为用户提供系统、专业的解决方案。其中智能建筑的解决方案主要包括综合布线、通信网络系统、建筑设备监控系统、安全技术防范系统（电视监控系统、入侵报警系统、门禁系统、停车场管理系统、巡更系统、访客对讲系统）、会议系统、多媒体示教、广播音响系统、办公自动化系统、信息服务系统和智能化系统集成。智能交通的解决方案包括视频监控系统、电子警察系统、智能卡口系统、交通信号控制系统、交通诱导系统、交通监控指挥中心和智能交通综合管理系统。智慧城市的解决方案包括数字化城市管理系统、网络化环境监管指挥系统、行政审批及三级便民服务系统、网络化社会管理服务系统、招商引资管理系统、政府绩效考核管理系统、数字化管网管理系统和法院执行指挥系统。平安城市的解决方案包括治安监控、治安卡口、“三台合一”接处警、报警联动、应急指挥、监控中心和数据中心等系统的规划、设计与建设，以及各类视频信息共享、实战应用、图像调度、警视联动和智能运维软件平台的开发。
　　易和拥有优秀的企业文化，重视员工成长，充分发挥个人潜能，具备完善、系统的专业化培训体系，鼓励忠诚、责任、创新，在企业飞速发展的同时提升优秀人才的个人价值。经过多年的业务积累，易和拥有一支高素质的人才队伍，在技术咨询、业务承接、软件开发、集成施工及售后服务方面有着高效的处理及办事能力，得到了客户的一致好评。
　　展望未来，易和将继续与长期以来给予我们真诚关爱和支持的社会各界朋友加深合作与交流，并以百倍的努力、执着的追求；本着“质量就是生命，服务决定发展”，恪守“诚信、创新、合作、共赢”的经营理念锐意进取；一如既往的为社会传承价值，与资方相互信任，为客户提供更具价值，更具先进的系统；与行业同仁一道携手创造更加辉煌的明天。

易和立足温州，放眼天下，满怀信心，共襄盛举！

企业文化

企业精神：易地而处、和忠共济
企业理念：诚信、创新、合作、共赢
企业使命感：成为一家国内知名的智能化系统集成高科技企业

发展历程

　　浙江易和智能科技有限公司（以下称“易和科技”）从成立至今，短短3年的发展历程中，易和人始终秉着“易地而处、和忠共济”的企业精神和“诚信、创新、合作、共赢”的企业理念，以“先进的技术、成熟的产品、精细的服务”作为质量方针，不断提升企业文化建设，促进企业稳步发展。
创业初期（2013年-2014年）
　　2013年3月易和科技正式成立。公司设立之初，办公注册地点位于苍南县城人民大道华府新世界花园小区，注册资金为200万元。
　　主营业务：政府、教育、企业等行业的建筑智能化、系统集成
创业发展期（2015年-未来）
　　2015年3月易和科技注册资金由原来200万元增资至808万元，并且公司建立了一支积极进取、踏实敬业、技术精湛的高学历、年轻化、专业化优秀技术与售后服务团队，与多家政府单位、企业，与国内外安防、IT知名厂商建立了紧密友好的合作伙伴关系。
　　随后公司进行业务整合，企业建立起以培养与提高员工职业化能力为目标的人才战略，将员工的职业发展融入公司的长远发展，并为员工提供良好的工作环境。
　　主营业务：提供建筑智能化、智慧城市建设、信息安全集成、软件开发等解决方案。
　　今后规划以深化公司管理队伍能力，提高项目经济效益和社会效益。
　　公司实施“以人才为最大资本”的人材战略，注重人力资源的开发和培训，现拥有知识结构全面、专业人才荟萃的管理团队、技术团队和施工团队并具有丰富的经验、高效的管理、雄厚的技术和研发能力，使我们有信心为各界提供最贴心的服务，我们真诚期待与您携手共赢。

团队建设

　　 管理团队 ┃ 科学与卓越，引领辉煌的事业
　　销售团队 ┃ 专业与执着，拓展广阔的事业
　　服务团队 ┃ 周到与体贴，诠释至诚的事业
　　研发团队 ┃ 技术与创新，助推沸腾的事业

售后服务

（一）售后服务原则
　　用户至上、质量第一、服务优质、响应及时。
　　我公司一贯认为客户的成功才是我们的成功。对于每位客户，我们都要详细了解和分析客户的不同需要和环境，为他们提供优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的售后服务方面的考虑，以保护客户在软件和硬件方面的投资。我们即要为用户建设优质的系统，同时一定要为用户培养一支过硬的技术队伍。
（二）售后服务承诺
　　客户的满意就是我们的责任。
　　完善的技术服务和技术保障由售后服务中心实施，保证客户享受稳定的运行效果。
　　我们将长期、持续的提供"优质服务"，最大限度的降低产品未知风险，向客户提供放心的计算机系统集成与智能化系统工程。
（三）售后服务响应流程
　　在出现技术支持与售后服务需求时，业主可以先与本工程专职服务经理取得联系，专职服务经理会根据用户的需求给予相应的解答和处理；对于无法解决的问题，专职服务经理将直接与服务中心取得联系，得到相应的技术支持与售后服务。

　　技术支持与售后服务的响应流程如下图所示：

（四）售后服务方式与响应时间
　　公司将和设备原厂商一同为业主提供全方位的技术支持与售后服务，保证业主能够及时、便捷地获得所需的服务。主要的服务方式包括电话、传真、远程支持、邮件、现场服务等：
1、电话、传真服务
　　针对本项目，我公司组建了专门的技术团队，作为售后服务团队，设立24小时技术联络热线。
　　同时，公司售后服务中心全部人员手机24小时开机，确保用户能够及时与技术支持人员取得联系。我公司保证7×24小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对电话服务请求进行实时响应。
2、远程支持服务

　　对于通过电话支持服务项目不能解决的设备故障，本公司将立即派出技术人员赶赴现场。同时，在征得业主同意后，我们以远程登录的方式进行故障诊断，目的在于尽早查找故障出现的原因，指导现场工程技术人员处理故障，最大程度地缩短故障恢复的时间。
3、邮件服务
　　业主方技术人员可以通过电子邮件将技术支持需求发送给我公司售后服务中心，专职服务经理或技术人员在接到报告之后会立即与业主取得联系，为其提供相应的技术支持服务。
　　服务中心将于收到邮件的2小时内通过电子邮件为业主提供解决方案，或者根据业主需要发送相关的技术资料。
4、两级现场服务
　　我公司和设备原厂商将一起为业主提供快捷的两级现场服务。对于需现场解决的问题，我公司技术人员会在第一时间内到达服务现场，提供一级现场服务响应，尽快解决问题；如有必要，设备原厂商售后服务中心将同时派出技术人员到达故障现场，提供二级现场服务响应，共同排除故障、解决问题。
　　总之，公司将尽最大的努力解决系统的问题，保证在最短时间之内恢复系统正常运行。对于技术故障，我方保证故障不解决，技术人员不撤离。
（五）售后服务体系
　　公司设立二级售后服务体系，其中一级售后服务点设在各事业部、分公司，为客户提供7*24小时的本地化售后服务；二级售后服务点设在公司总部，为客户提供400服务热线和售后服务满意度回访，对于一级售后服务点出现的售后服务问题给予总部直接监督与管理，为客户提供无后顾之忧的售后服务。

资质荣誉

公司营业执照

合作伙伴

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关于易和